Secteur · Commerce de détail

Support technique pour
chaque point de vente

Gérez la maintenance des magasins, l'installation d'équipements POS, le merchandising visuel et le support technique multisite avec des TIKERs disponibles sur tout votre réseau.

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Le défi du secteur

100 magasins.
1 plateforme pour tous.

Les chaînes de commerce de détail font face au défi de maintenir opérationnels des dizaines ou des centaines de points de vente répartis géographiquement. Une caisse en panne, un écran cassé ou un système de climatisation défaillant impacte directement les ventes.

THE TIKET est le système opérationnel de votre réseau de magasins : il coordonne des techniciens locaux pour chaque incident, avec une visibilité centralisée et une documentation automatique de chaque intervention.

Installation et maintenance d'équipements POS et terminaux de paiement
Signalétique, vitrines et merchandising visuel technique
Maintenance de l'éclairage et de la climatisation en magasin
Installation de systèmes de sécurité et de vidéosurveillance
Support technique de l'infrastructure réseau en local
Audits de présentation et d'état des magasins

Pourquoi nous choisir

Les avantages pour le commerce de détail

Couverture sur tout votre réseau

Des TIKERs locaux dans chaque ville où vous avez des magasins. Sans besoin de coordinateurs régionaux ni de sous-traitants locaux incontrôlés.

Réponse rapide aux urgences

Caisse POS tombée en heure de pointe. THE TIKET assigne un technicien local en quelques minutes. Résolu avant que la file d'attente ne s'allonge.

Tableau de bord multimagasin

Vue centralisée de tous les incidents actifs par magasin, région et type. Priorisez, assignez et surveillez depuis un seul panneau de contrôle.

Preuves de l'état des magasins

Photos géolocalisées avant/après. Documentation visuelle automatique de chaque intervention pour les audits internes.

Maintenances programmées

Configurez des visites périodiques dans chaque magasin : révision des équipements, nettoyage technique, calibration. Sans attendre qu'une panne survienne.

Réduisez les coûts opérationnels

Aucun technicien permanent dans chaque ville. Vous payez uniquement pour les services exécutés. Économies opérationnelles prouvées face au modèle traditionnel.

Cas d'usage concrets

Comment l'utilisent les chaînes de commerce de détail

Déploiement d'une nouvelle image de marque dans 80 magasins

Une chaîne de mode devait renouveler la signalétique et les présentoirs dans 80 enseignes dans 5 pays en 30 jours. THE TIKET a coordonné des TIKERs locaux avec le kit d'installation, un checklist d'image et des photos de validation par magasin. Le déploiement a été finalisé en 28 jours.

Maintenance préventive mensuelle d'un réseau de pharmacies

Une chaîne de 120 pharmacies avec des visites mensuelles de contrôle technique : terminaux POS, caméras, imprimantes et réseau. Tableau de bord centralisé avec l'état par enseigne. Réduction des pannes correctives de 55 %.

Support d'urgence en période de pointe

Un supermarché avec son système de caisses automatiques en panne en période de fêtes. THE TIKET a assigné un technicien spécialisé en 90 minutes. Le système a été rétabli avant la fermeture du magasin, évitant des pertes estimées à 8 000 USD en chiffre d'affaires.

Un processus simple

Comment fonctionne THE TIKET ?

Signalez l'incident

Depuis l'application ou la plateforme, décrivez le problème, le magasin et l'urgence. Prêt en quelques minutes.

Technicien local assigné

Un TIKER proche de votre magasin accepte la mission. Suivi en temps réel jusqu'à son arrivée.

Résolution avec preuves

Photos avant/après et rapport technique. Paiement automatique à la confirmation de la résolution.

Votre réseau de magasins mérite
un support sans friction

Centralisez le support technique de tous vos magasins sur une seule plateforme. Sans bureaucratie, avec une visibilité totale.

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