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Secteur · Technologie

Support IT sur le terrain
sans friction

Connectez-vous avec des techniciens IT spécialisés pour l'installation d'équipements, la maintenance réseau, la configuration de serveurs et le support sur site. Évolutif, à la demande, traçable.

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Technologie
+350
TIKERs IT actifs
2h
Réponse moyenne urgente
4+
Pays couverts
97%
Tickets résolus dans les délais

Le défi du secteur

La technologie avance.
Le support doit suivre.

Les entreprises technologiques et leurs clients exigent un support technique rapide, expert et documenté. Maintenir une équipe interne pour chaque spécialité est coûteux ; externaliser sans visibilité est risqué.

THE TIKET fait le lien : des techniciens IT vérifiés qui interviennent là où c'est nécessaire, quand c'est nécessaire, avec toute la traçabilité que votre entreprise et vos clients requièrent.

  • Installation et configuration d'équipements réseau (switches, routeurs, points d'accès)
  • Montage et câblage structuré en bureaux et datacenters
  • Support sur site aux utilisateurs finaux (matériel et logiciel)
  • Configuration de serveurs et de NAS
  • Installation de caméras de sécurité et systèmes de contrôle d'accès
  • Diagnostic et réparation d'équipements sur le terrain

Pourquoi nous choisir

Les avantages pour votre opération technologique

Spécialistes par domaine technique
Filtrez les TIKERs par certification : Cisco, Microsoft, CompTIA, VMware, entre autres. Le bon technicien pour chaque technologie.
SLA configurable par ticket
Définissez les délais de réponse et de résolution par type d'incident. Recevez des alertes automatiques avant l'expiration du SLA.
Preuves multimédia du service
Photos avant/après, vidéos, captures d'écran et rapport technique écrit. Tout est automatiquement stocké dans le cloud.
Évoluez sans recruter
Augmentez ou réduisez votre capacité opérationnelle selon la demande. Sans frais RH, sans formation, sans licenciements. Vous ne payez que par service.
Intégration à vos systèmes
API disponible pour connecter THE TIKET à votre ITSM, CRM ou ERP. Créez des tickets automatiquement depuis vos flux existants.
Système de réputation double
Vous évaluez le technicien et le technicien évalue la mission publiée. Une transparence totale qui encourage la qualité des deux côtés.

Cas d'usage concrets

Comment l'utilisent les entreprises tech

1
Déploiement d'équipements pour une chaîne de magasins
Une entreprise SaaS de point de vente devait installer des terminaux dans 120 magasins de retail dans 6 villes. THE TIKET a coordonné des TIKERs locaux avec le checklist d'installation exact, les photos du rack final et la preuve de connectivité documentée par point.
2
Support à distance avec validation sur site
Un MSP avec des clients dans plusieurs villes : lorsque le support à distance ne suffit pas, un TIKER local intervient en quelques heures, applique la solution guidé par l'équipe technique centrale et documente tout. Résolution des incidents sur site 3 fois plus rapide.
3
Maintenance préventive d'un parc technologique
Une entreprise avec 500 équipements répartis dans des bureaux régionaux. Des visites périodiques de nettoyage, de diagnostic et de mise à jour du firmware sont planifiées. Le tableau de bord centralisé affiche l'état de chaque équipement avec l'historique des interventions.

Un processus simple

Comment fonctionne THE TIKET ?

1
Publiez votre mission
Décrivez la tâche, le lieu, les exigences techniques et la date. Prêt en quelques minutes depuis la plateforme web ou l'application.
2
Choisissez votre TIKER
Recevez des candidatures de techniciens vérifiés. Consultez les profils, les notes et acceptez le plus adapté.
3
Service avec preuves
Le TIKER intervient, documente et vous confirmez la clôture. Le paiement est libéré automatiquement à l'approbation.

Votre opération IT mérite
la meilleure couverture

Faites évoluer votre support technique terrain sans augmenter vos effectifs. Démarrez aujourd'hui sans contrat d'engagement.

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