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Industria · Retail

Soporte técnico para
cada punto de venta

Gestiona mantenimiento de tiendas, instalación de equipos POS, visual merchandising y soporte técnico multilocal con TIKERs disponibles en toda la red.

Empezar ahora Conocer la plataforma
Retail
+350
TIKERs en retail
4h
Tiempo de respuesta promedio
4+
Países de cobertura
98%
Tiendas atendidas a tiempo

El desafío del sector

100 tiendas.
1 plataforma para todas.

Las cadenas de retail enfrentan el desafío de mantener operativos decenas o cientos de puntos de venta distribuidos geográficamente. Una caja caída, una pantalla rota o un equipo de klimatización averiado impacta directamente en las ventas.

THE TIKET es el sistema operativo de tu red de tiendas: coordina técnicos locales para cada incidencia, con visibilidad centralizada y documentación automática de cada intervención.

  • Instalación y mantenimiento de equipos POS y TPV
  • Señalética, vitrinas y visual merchandising técnico
  • Mantenimiento de iluminación y clima en tienda
  • Instalación de sistemas de seguridad y CCTV
  • Soporte técnico de infraestructura de red en local
  • Auditorías de presentación y estado de tienda

Por qué elegirnos

Ventajas para el retail

Cobertura en toda tu red
TIKERs locales en cada ciudad donde tienes tiendas. Sin necesidad de coordinadores regionales ni subcontratos locales sin control.
Respuesta rápida para urgencias
Caja POS caída en hora pico. THE TIKET asigna un técnico local en minutos. Resuelve antes de que la fila crezca.
Dashboard multitienda
Vista centralizada de todas las incidencias activas por tienda, región y tipo. Prioriza, asigna y monitorea desde un solo panel.
Evidencia del estado de tienda
Fotos georreferenciadas del antes y después. Documentación visual automática de cada intervención para auditorías internas.
Mantenimientos programados
Configura visitas periódicas a cada local: revisión de equipos, limpieza técnica, calibración. Sin depender de que algo se rompa primero.
Reduce el costo operativo
Sin técnicos propios en nómina para cada ciudad. Pagas solo por servicio ejecutado. Ahorro operativo comprobado frente al modelo tradicional.

Casos de uso reales

Cómo lo usan las cadenas de retail

1
Rollout de nueva imagen de marca en 80 tiendas
Cadena de moda necesitaba actualizar la señalética y display en 80 locales en 5 países en 30 días. THE TIKET coordinó TIKERs locales con el kit de instalación, checklist de imagen y fotos de validación por tienda. Rollout completado en 28 días.
2
Mantenimiento preventivo mensual de red de farmacias
Cadena de 120 farmacias con visitas mensuales de revisión técnica: equipos POS, cámaras, impresoras y red. Dashboard centralizado con estado por local. Reducción de fallas correctivas en un 55%.
3
Soporte de urgencia en temporada alta
Supermercado con sistema de cajas auto-checkout caído en el peak de navidad. THE TIKET asignó un técnico especialista en 90 minutos. El sistema fue restaurado antes de que cerrara la tienda, evitando pérdidas estimadas en $8.000 USD en ventas.

Proceso simple

¿Cómo funciona THE TIKET?

1
Publica la incidencia
Desde la app o la plataforma, describe el problema, la tienda y la urgencia. En minutos, listo.
2
Técnico local asignado
Un TIKER cercano a tu tienda acepta el trabajo. Seguimiento en tiempo real hasta su llegada.
3
Resolución con evidencia
Fotos del antes/después y reporte técnico. Pago automático al confirmar la solución.

Tu red de tiendas merece
soporte sin fricción

Centraliza el soporte técnico de todas tus tiendas en una sola plataforma. Sin burocracia, con visibilidad total.

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