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Industria · Tecnología

Soporte IT en campo
sin fricción

Conecta con técnicos IT especializados para instalación de equipos, mantenimiento de redes, configuración de servidores y soporte on-site. Escalable, bajo demanda, trazable.

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Tecnología
+350
TIKERs IT activos
2h
Respuesta promedio urgente
4+
Países de cobertura
97%
Tickets resueltos a tiempo

El desafío del sector

La tecnología avanza.
El soporte debe seguirle el ritmo.

Las empresas tecnológicas y sus clientes exigen soporte técnico rápido, experto y documentado. Mantener un equipo propio para cada especialidad es costoso; subcontratar sin visibilidad es riesgoso.

THE TIKET es el puente: técnicos IT verificados que llegan donde se necesita, cuando se necesita, con toda la trazabilidad que tu empresa y tus clientes requieren.

  • Instalación y configuración de equipos de red (switches, routers, APs)
  • Montaje y cableado estructurado en oficinas y data centers
  • Soporte on-site a usuarios finales (hardware y software)
  • Configuración de servidores y NAS
  • Instalación de cámaras de seguridad y sistemas de control de acceso
  • Diagnóstico y reparación de equipos en campo

Por qué elegirnos

Ventajas para tu operación tecnológica

Especialistas por área técnica
Filtra TIKERs por certificación: Cisco, Microsoft, CompTIA, VMware, entre otros. El técnico adecuado para cada tecnología.
SLA configurable por ticket
Define tiempos de respuesta y resolución por tipo de incidencia. Recibe alertas automáticas antes de que venza el SLA.
Evidencia multimedia del servicio
Fotos del estado antes/después, videos, capturas de pantalla y reporte técnico escrito. Todo almacenado automáticamente en la nube.
Escala sin contratar
Aumenta o reduce capacidad operativa según demanda. Sin costos de RRHH, sin capacitación, sin liquidaciones. Pagas solo por servicio.
Integración con tus sistemas
API disponible para conectar THE TIKET con tu ITSM, CRM o ERP. Crea tickets automáticamente desde tus flujos existentes.
Sistema de reputación doble
Evalúas al técnico y el técnico evalúa el trabajo publicado. Transparencia total que incentiva la calidad en ambos lados.

Casos de uso reales

Cómo lo usan las empresas tech

1
Rollout de equipos para cadena de tiendas
Una empresa SaaS de punto de venta necesitaba instalar terminales en 120 locales de retail en 6 ciudades. THE TIKET coordinó TIKERs locales con el checklist exacto de instalación, fotos del rack final y prueba de conectividad documentada por punto.
2
Soporte remoto con validación presencial
MSP con clientes en múltiples ciudades: cuando el soporte remoto no resuelve, un TIKER local llega en horas, ejecuta la solución guiado por el equipo técnico central y documenta todo. Resolución de incidencias on-site 3x más rápida.
3
Mantenimiento preventivo de parque tecnológico
Empresa con 500 equipos distribuidos en oficinas regionales. Programa visitas periódicas de limpieza, diagnóstico y actualización de firmware. Panel centralizado muestra el estado de cada equipo con historial de intervenciones.

Proceso simple

¿Cómo funciona THE TIKET?

1
Publica tu trabajo
Describe la tarea, ubicación, requisitos técnicos y fecha. Listo en minutos desde la plataforma web o app.
2
Elige a tu TIKER
Recibe postulaciones de técnicos verificados. Revisa perfiles, calificaciones y acepta al que mejor se adapte.
3
Servicio con evidencia
El TIKER ejecuta, documenta y tú confirmas el cierre. Pago liberado automáticamente al aprobar.

Tu operación IT merece
la mejor cobertura

Escala tu soporte técnico en campo sin aumentar tu plantilla. Empieza hoy sin contratos de permanencia.

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